Bermacam pelanggan, bermacam pula
permintaannya. Sebagian besar memang bersikap "pasrah", dalam arti
mempercayakan sepenuhnya pembersihan dan pencucian kendaraannya, namun
terdapat sejumlah pelanggan yang mengajukan permintaan khusus dengan
alasan tertentu.
Untuk memenuhi permintaan yang beraneka macam maka Cuci Motor Dongansida
berusaha untuk menjalin komunikasi yang efektif, misalnya dengan
terlebih dahulu menanyakan sejauh mana pengerjaan cucian perlu
dilakukan.
Komunikasi yang efektif membantu menciptakan hubungan emosional antara
penyedia jasa dan pengguna jasa. Komunikasi yang efektif ini dilakukan
dengan tetap mengindahkan nilai-nilai profesionalisme, antara lain
ketepatan waktu, kualitas hasil cucian, tarif yang berlaku, dan kepuasan
pelanggan.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar